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随着人民群众税务维权意识的不断提升，基层税务部门接收的轻微涉税违法举报案件呈数量上涨、类型多样的趋势。近期，天津市东丽区税务局华明税务所坚持服务至上、效率至上、法治至上，初步探索出涉税举报快速解决机制，维护了纳税人权益的同时，大幅提升了工作效率。

近日，市民杨女士通过12345热线民意直通车举报天津东丽某停车场管理公司未向其提供发票。停车场告知其通过ETC缴款需要在某公众号上申请发票，但杨女士无法查询到消费信息，导致无法申请开具。接到《轻微税收违法行为举报转办单》后，华明税务所两位干部及时联系企业相关负责人，依据税法，辅导企业当天即开具了发票。杨女士对此表示十分感谢，并用“惊喜”称赞税务部门的高效服务。

高效率来源于好机制。华明税务所不断优化涉税纠纷解决方式，责任到人，提高转办和调查效率，做到快接、快转、快调、快反馈。同时华明税务所立足“责任清单制”“首违不罚”，既坚持依法行政，也注重推动柔性执法，充分运用“枫桥经验”，积极开展涉税矛盾沟通调解工作。经过调解，涉事双方达成和解。华明税务所做到了矛盾就地化解不上移，调解机制取得良好效果。

华明税务所主要负责人表示，将持续优化基层执法环境，深化涉税举报快速解决机制运用，不断解决纳税人缴费人关心的关键小事，提升纳税人缴费人的幸福感、获得感。

来源：天津市东丽区税务局